Q&A

お客様の疑問に詳細に回答しています

お客様からよく寄せられる疑問や不安にお答えしています。査定料金や売却の流れについて詳しく説明し、初めて利用する方でも安心してお越しいただけるよう配慮しているのでぜひご覧ください。駐車場の情報や営業時間など、来店に関する基本的な内容もわかりやすく整理して掲載しています。

Q 査定は無料ですか?相談だけでも大丈夫?
A

はい、査定・ご相談はすべて無料です。金額を聞いてから「今回はやめます」でも問題ありません。無理な勧誘はいたしませんので安心してご利用ください。


Q 予約なしでも行けますか?査定時間はどれくらい?
A

予約なしでもご来店いただけます。査定は品物の点数にもよりますが、数点なら15〜30分程度が目安です。混雑時はお待ちいただく場合があるため、事前連絡いただくとスムーズです。


Q 買取に必要なものは何ですか?(本人確認)
A

買取の際は、法律により本人確認書類が必要です。一般的には運転免許証/マイナンバーカードなどをご持参ください。(※18歳未満の方は買取できません)


Q その場で現金でもらえますか?
A

はい、原則として買取成立後はその場で現金払いいたします。高額の場合や状況によりお振込みをご案内することがあります。


Q 金か分からない・刻印がない物でも査定できますか?
A

もちろん可能です。刻印がなくても、専用の確認方法で素材をチェックします。メッキかどうかも含めて確認できますので、そのままお持ちください。


Q 壊れていても買い取れますか?(ちぎれ・片方ピアス等)
A

はい、買取可能です。切れたネックレス/変形した指輪/片方だけのピアスなどでも、素材価値があるものはしっかり査定します


Q 付属品(箱・保証書)がなくても大丈夫?
A

はい、付属品がなくても査定・買取できます。
ただしブランド品や時計は、箱・保証書・コマなど付属品があると評価が上がる場合があります。お手元にあれば一緒にお持ちください。


Q 金額はどうやって決まりますか?手数料はかかりますか?
A

買取金額は、主に相場(市場価格)/状態/付属品/需要などで決まります。査定時に「どこが評価ポイントか」を分かりやすくご説明します。手数料の有無も含め、事前に明確にお伝えします。


Q 他店と比較してから決めてもいい?キャンセルできますか?
A

もちろん大丈夫です。他店の見積もりと比較してから決めていただいてOKです。査定後に「今回は見送ります」でも、キャンセル料はかかりません。


Q 1点だけでも査定してもらえますか?
A

はい、1点からでもお気軽にご利用いただけます。
「これだけ持って行っていいのかな?」という場合でも問題ありません。


Q 査定したら必ず売らないといけませんか?
A

いいえ、その必要はありません。
査定額を聞いたうえで、売るかどうかはご自由にお決めください。


Q 家族の物でも売れますか?
A

はい、可能です。
ただし買取の際は、実際にご来店される方の本人確認書類が必要となります。


Q 古い物・かなり昔に買った物でも大丈夫?
A

はい、問題ありません。
古いデザインの物や、購入時期が分からない物でも査定可能です。


Q 預かり査定とは何ですか?
A

店頭での即時査定が難しい場合に、お品物を一時的にお預かりし、詳しく確認・査定する方法です。
専門的な確認が必要な場合に行います。


Q どんな場合に預かり査定になりますか?
A

高額品や希少品、真贋や素材確認に時間を要するお品物の場合にご案内することがあります。
必ず事前にご説明し、ご同意をいただいてからお預かりします。


Q 預かり期間はどれくらいですか?
A

目安は 1日〜数日程度 です。
期間が延びる場合は、必ず事前にご連絡いたします。


Q 預けた物は安全に管理されますか?
A

はい。施錠管理された保管場所で厳重に管理します。
第三者が触れることはありませんのでご安心ください。


Q 預かり査定は無料ですか?キャンセルできますか?
A

はい、預かり査定も無料です。
査定結果を聞いてから「今回は見送ります」という場合でも、費用は一切かかりません。


Q 預かり査定を断ることはできますか?
A

もちろん可能です。
預けずにそのままお持ち帰りいただいても問題ありません。


ご利用前の不安や疑問を解消できるよう、買取に関するよくある質問を掲載中です。査定を無料で実施している上、相談だけでも大丈夫な体制を整えているため、自身のペースに合わせて利用することができます。

理由を説明しながら進めることで透明性を保っており、金・貴金属・宝石・時計・ブランド品・切手・着物・骨董品・カメラ・食器まで幅広く対応しているのでぜひご依頼ください。傷や汚れがあるお品物でもお値段を見出す専門知識を活かして、お客様が安心して相談できる環境を京都市左京区でご用意しているため、お気軽にお越しいただけます。